BBVA México Restaura Servicios: Solución a Interrupciones en Banca en Línea y Tarjetas
BBVA México, un referente en el sector financiero, ha comunicado oficialmente la restauración completa de sus servicios este lunes 13 de octubre. Tras un periodo de interrupciones que afectó a sus usuarios en operaciones bancarias en línea y el uso de tarjetas físicas, la entidad ha normalizado su operatividad.
La institución financiera expresó sus disculpas por la demora en la solución del inconveniente y lamentó profundamente cualquier molestia ocasionada a sus clientes, según se detalló en su comunicado.
Detalles de la Interrupción de Servicios de BBVA
Alrededor de las 14:17 horas, BBVA alertó a través de sus redes sociales sobre las fallas en sus sistemas, indicando que se trabajaba activamente para resolver la situación. Este anuncio provocó una notable reacción en plataformas como X (anteriormente Twitter), donde miles de usuarios reportaron problemas con la plataforma. La recomendación inicial del banco fue que los clientes “intenten acceder nuevamente a su aplicación BBVA México más tarde para verificar si las operaciones se pueden realizar correctamente”.
La confirmación de que los servicios habían sido restablecidos se dio a las 18:20 horas. Durante un lapso de aproximadamente dos horas, los clientes enfrentaron dificultades para acceder a sus cuentas, lo que generó frustración y numerosas quejas en redes sociales. Al intentar acceder a la aplicación, los usuarios observaban el mensaje: “Comunicaciones interrumpidas. Ha ocurrido un problema y no ha sido posible cargar los datos. Inténtelo de nuevo más tarde”.
¿Cómo Contactar a BBVA en Caso de Problemas?
Si usted continúa experimentando dificultades con la aplicación móvil de BBVA México o el uso de sus tarjetas, la institución pone a su disposición su línea de atención BBVA. Este servicio está activo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ofreciendo asistencia personalizada.
Para comunicarse, puede llamar a los siguientes números:
- 55 52 26 26 63 (para clientes particulares)
- 55 56 24 11 13 (para clientes patrimoniales)
Con el fin de agilizar la atención y asegurar una resolución eficiente, se recomienda a los usuarios tener a la mano los datos de su tarjeta de débito o crédito, así como su clave de seguridad al momento de contactar.
aDB
