BBVA México, líder en servicios financieros, ha anunciado la restauración completa de sus operaciones este lunes 13 de octubre, después de enfrentar un periodo de interrupciones que afectaron el acceso a su banca en línea y el uso de tarjetas físicas para miles de usuarios.
“Pedimos disculpas por la demora en la resolución del inconveniente y lamentamos sinceramente cualquier molestia causada”, comunicó la institución.
La primera notificación sobre los problemas técnicos se dio alrededor de las 14:17 horas del mismo día, cuando BBVA informó a través de sus redes sociales sobre las fallas en sus sistemas. La situación generó una ola de comentarios en plataformas como X (anteriormente Twitter), donde numerosos clientes expusieron sus dificultades. Inicialmente, el banco sugirió a los usuarios “intentar acceder nuevamente a su aplicación BBVA México más tarde para verificar si las operaciones se pueden realizar correctamente”.
La confirmación oficial de que los servicios de BBVA estaban de vuelta llegó con un segundo comunicado emitido a las 18:20 horas. Durante aproximadamente dos horas, los clientes experimentaron dificultades para acceder a sus cuentas, lo que generó frustración y fue ampliamente compartido en redes sociales. Al intentar acceder a la aplicación, los usuarios se encontraban con mensajes de error como: “Comunicaciones interrumpidas. Ha ocurrido un problema y no ha sido posible cargar los datos. Inténtelo de nuevo más tarde”.
Soporte y Contacto BBVA: ¿Cómo resolver problemas con tu banca en línea?
Si continúas experimentando inconvenientes con la aplicación BBVA o el uso de tus tarjetas físicas, la institución financiera pone a tu disposición su línea BBVA. Este servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, ofreciendo asistencia personalizada.
Puedes comunicarte con ellos a través de los siguientes números:
- Para clientes particulares: 55 52 26 26 63
- Para clientes patrimoniales: 55 56 24 11 13
Para agilizar el proceso de atención y asegurar una solución rápida a tus problemas con los servicios BBVA, se recomienda tener a mano la información de tu tarjeta de débito o crédito, así como tu clave de seguridad al momento de llamar.
aDB
