Metro CDMX: Reportan Retrasos Significativos y Soluciones para Pasajeros
El Sistema de Transporte Colectivo Metro de la Ciudad de México ha sido escenario de importantes demoras y afectaciones en el servicio, impactando la movilidad de miles de usuarios. Los reportes, difundidos ampliamente en redes sociales, señalan especialmente a la Línea 12 y la Línea 2 como las más afectadas.
Línea 12 (La Dorada): Congestión y Flujo de Convoyes
Usuarios de la Línea 12, que conecta Tláhuac con Mixcoac, han denunciado paradas prolongadas de hasta diez minutos entre estaciones. Esta situación ha generado considerable congestión y descontento entre los pasajeros, quienes buscan explicaciones sobre las interrupciones.
En respuesta a las inquietudes, las autoridades del Metro CDMX han comunicado que la Línea 12 no presenta desperfectos mayores y que se está trabajando para agilizar el paso de los convoyes. Se reitera la importancia de permitir el correcto cierre de puertas y la salida completa de pasajeros antes de que los trenes avancen.
Línea 2: Alta Demanda y Recuperación del Servicio
Asimismo, la Línea 2, que opera entre Taxqueña y Cuatro Caminos, ha experimentado contratiempos desde las primeras horas de este jueves 30 de octubre, derivando en una notable acumulación de personas en sus estaciones.
Tras una revisión a uno de sus trenes, el servicio en la Línea 2 se está normalizando. Se reporta que la marcha de los trenes se está agilizando. Se recuerda a los usuarios la importancia de asegurar el cierre adecuado de las puertas y permitir el descenso de pasajeros antes de acceder a los vagones.
Estos incidentes ocurren tras un evento particular registrado a la 1:23 horas, donde la interposición de una persona en la trayectoria de un tren provocó una interrupción temporal. La emergencia fue resuelta por completo a la 1:50 horas.
Comprobante por Demoras: Tu Derecho como Usuario del Metro Chilango
Si has sufrido demoras significativas en tu trayecto por el Metro de la Ciudad de México, tienes la posibilidad de solicitar un comprobante. Este documento puede ser útil para justificar tu retraso en el ámbito laboral o académico.
En El Heraldo de México, te guiamos en el proceso para obtener este justificante. Ten en cuenta que la respuesta por parte de la administración del Metro puede demorar hasta cinco días hábiles.
Procedimiento para solicitar tu Comprobante por Demoras:
- Contacto Directo: Comunícate con el Metro CDMX a través de sus números telefónicos: 55 5627 4460 o 55 5627 4914.
- Correo Electrónico: Envía tu solicitud y la información requerida a la siguiente dirección de correo: unidad-dorientación@metro.cdmx.gob.mx.
- Información Esencial: Prepara los siguientes datos para agilizar tu solicitud:
- Nombre completo y número de teléfono de contacto.
- Fecha y hora exactas en que ocurrió el incidente.
- Identificación de la línea del Metro que utilizaste.
- Descripción detallada del suceso o demora.
- Dependiendo del caso, podría ser necesario proporcionar información sobre tu lugar de trabajo y tu supervisor directo.
Mantente informado sobre el estado del servicio del Metro CDMX y ejerce tus derechos como usuario.
aDB
