Este establecimiento se distingue por ser un espacio exclusivo para adultos, con modalidad todo incluido, que combina el confort de alta gama con expresiones de arte, cultura y sabores locales. Cada elemento está diseñado para sumergir al visitante en la esencia del lugar: desde las coordenadas geográficas que forman parte de su nombre (Único 20°105° Riviera Nayarit y Único 20°87° Riviera Maya), hasta las propuestas culinarias inspiradas en la zona y las actividades disponibles como talleres de coctelería, sesiones de yoga, juegos de vóley playa, desafíos acuáticos y encuentros artísticos con artesanos de la región.
Este refugio hotelero de lujo, que opera bajo el régimen de todo incluido, alberga 141 habitaciones. Proporciona una vivencia profundamente personalizada, donde los huéspedes tienen la opción de seleccionar sus almohadas y la aromaterapia, además de contar con un asistente personal para atender requerimientos específicos, organizar excursiones o reservar tratamientos de spa. La arquitectura del establecimiento se caracteriza por el empleo de vidrio soplado, maderas nobles y obras de arte autóctonas de la Riviera Nayarit que embellecen el entorno como si de una galería se tratara.
En lo que respecta a su oferta gastronómica, el resort cuenta con tres restaurantes y siete puntos de consumo de bebidas: Lía (especializado en cocina italiana), Agua Madre (con enfoque en la cocina mexicana) y Kobo (dedicado a la cocina japonesa). Adicionalmente, ofrece una cafetería llamada Inés, que se ha consolidado como un espacio de reunión y un centro para actividades laborales. Las piscinas con acceso directo a la costa y las terrazas en la azotea contribuyen a una experiencia inigualable dentro de las instalaciones.
Con un equipo comprometido y una estrategia clara, RCD Hotels, bajo la dirección de Bernardo Santillana, Director Comercial Corporativo, y Ana Campina Méndez, Directora de Ventas para Único 20°105° Riviera Nayarit, se ha establecido como un referente en el sector hotelero mexicano.
La atención individualizada es un pilar fundamental en Único. Desde el momento del registro, los visitantes reciben un trato diferenciado. Esto se logra gracias a un equipo de profesionales altamente cualificados y motivados, que se esfuerzan por crear una atmósfera hogareña para cada huésped. Ana Campina detalla que la atención personalizada comienza desde el primer contacto, y que la formación del personal es crucial para su satisfacción y, consecuentemente, para garantizar una excelente experiencia al cliente.
Bernardo Santillana, con una trayectoria de 25 años en la compañía, señala que la clave para mantener la solidez en un mercado tan competitivo es la calidez humana y la formación continua del personal. Esto se traduce en un servicio sobresaliente y en la construcción de vínculos duraderos con los huéspedes, que se extienden a lo largo de generaciones, fomentando así “una excelente relación, tanto comercial como personal”.
Él subraya que “continuar en una empresa mexicana centrada en la calidad del servicio, el trato cordial y propiedades excepcionales como esta, sin duda ha representado un crecimiento significativo y la razón para permanecer durante tantos años”. También destaca que RCD Hotels fue “de los precursores del modelo todo incluido en Quintana Roo”.
Santillana comenta que las propiedades se han transformado en “espacios de exhibición artística” con esculturas de creadores como Sebastián, y que albergan eventos culinarios como Superbia, en Único Riviera Maya, que atraen a chefs con reconocimiento Michelin.
Por su parte, Ana Campina Méndez resalta la importancia del equipo de ventas corporativo en la captación de nuevos clientes, a través de su participación activa en eventos sectoriales y la promoción de sus marcas, incluyendo las propias como Único Collection. Según Campina, la “solidez del equipo de ventas o del área comercial a nivel corporativo” es esencial, con una “segmentación definida” para mercados nacionales e internacionales y una presencia en “siete u ocho ferias al mes” en México.
La designación de Único 20°105° Riviera Nayarit como sede oficial del World Meeting Forum 2025 representa un hito, consolidándolo como un punto de referencia en el sector turístico de eventos. Santillana menciona que ya están informando sobre esta nueva sede a todos sus socios comerciales y que están preparados para albergar congresos en el destino. Este anuncio posiciona al hotel como un nuevo referente a nivel mundial para encuentros de alto perfil y reafirma el compromiso de RCD Hotels con el progreso turístico de la región.
El futuro de RCD Hotels y de Único se proyecta con la expansión de la marca Único Collection, que ya cuenta con establecimientos en Riviera Maya y Riviera Nayarit, y tiene planes de inaugurar más hoteles propios, como Ava Resort, ofreciendo experiencias únicas y adaptadas a diversos segmentos del mercado.
En resumen, Único 20°105° Hotel Riviera Nayarit invita a disfrutar de una experiencia donde cada evento o momento especial se transforma en una historia memorable.
MMV
