La presentación del iPhone 17 generó una ola de críticas a nivel mundial, ya que muchos clientes manifestaron haber encontrado arañazos en los flamantes equipos exhibidos en puntos de venta. La compañía fabricante salió al paso para explicar el incidente y el origen de estas marcas visibles.
Inicialmente, Apple se vio obligada a emitir un comunicado tras la difusión masiva por parte de diversos medios especializados de imágenes que mostraban los iPhone 17 Pro y Pro Max con notorias marcas en sus exteriores. Estos reportes, que emanaron de establecimientos en Hong Kong, Londres y Nueva York, sembraron inquietud entre los consumidores respecto a la durabilidad de los nuevos revestimientos anodizados.
La corporación aclaró oficialmente que las marcas detectadas no se deben a fallos en la estructura ni a problemas con la pintura, sino a “transferencia de residuos procedentes de los soportes metálicos MagSafe” empleados para la exhibición de los dispositivos. Según afirmó Apple, estos residuos pueden ser eliminados sin dificultad mediante una limpieza adecuada.
“Las marcas advertidas en algunas de las unidades expuestas no son arañazos en el material del dispositivo, sino residuos superficiales que se han transferido de los soportes MagSafe. No comprometen la integridad del equipo y se pueden retirar limpiando”, comunicó Apple.
¿Qué acciones tomará Apple?
Tras admitir la problemática, la empresa de Cupertino ha implementado una serie de medidas internas con el fin de prevenir futuras ocurrencias en sus teléfonos móviles. Entre estas medidas se incluyen:
- La sustitución de los soportes MagSafe de metal por versiones equipadas con anillos de silicona para protección.
- La instauración de nuevos procedimientos para el aseo y la conservación de los teléfonos expuestos.
- Un seguimiento más riguroso de los aparatos en las tiendas oficiales y puntos de venta autorizados.
Según el criterio de los expertos, el inconveniente estaría vinculado a la fricción recurrente entre el contorno del ensamblaje de cámaras, fabricado en aluminio anodizado, y los soportes metálicos utilizados para la exhibición de los iPhone 17.
¿Cuál es la preocupación de los usuarios?
El iPhone 17 Pro fue promocionado como uno de los modelos más duraderos de la línea, contando con un armazón de aluminio de calidad aeroespacial y el escudo protector Ceramic Shield 2. No obstante, algunos conocedores en tecnología han señalado que los bordes más marcados del bloque de cámaras, en comparación con generaciones previas, podrían ser más susceptibles al deterioro.
Numerosos creadores de contenido en YouTube y sitios de reparación como iFixit llevaron a cabo análisis independientes que revelaron leves desprendimientos al aplicar una fricción metálica directa. A pesar de que estas pruebas se consideran extremas, los usuarios temen que el acabado pueda degradarse con mayor rapidez en circunstancias de uso cotidianas.
