En plataformas de redes sociales, usuarios reportaron demoras considerables en el servicio del Sistema de Transporte Colectivo Metro, particularmente en la Línea 12, conocida como la dorada, que conecta Tláhuac con Mixcoac. Las autoridades han proporcionado explicaciones sobre estos eventos.
Según los testimonios de quienes utilizan esta ruta, los trenes experimentaron paradas de hasta diez minutos entre estaciones, lo que ocasionó congestionamiento en la movilidad. Esto llevó a que los pasajeros expresaran sus quejas en línea, solicitando información sobre las causas de las interrupciones. La respuesta oficial fue:
“Buenas tardes. Actualmente, la Línea 12 no presenta desperfectos y se está agilizando el paso de los convoyes. Se solicita permitir el cierre correcto de las puertas y la salida de los pasajeros antes de que los trenes avancen.”
Otras Líneas del Metro Capitalino
Asimismo, se han notificado contratiempos en la Línea 2, que opera entre Taxqueña y Cuatro Caminos, desde las primeras horas de este jueves 30 de octubre. Esto ha resultado en una gran acumulación de personas en las estaciones de esta línea.
“Buenas tardes. En este momento, la Línea 2 experimenta alta demanda. Se está agilizando el avance de los trenes desde sus puntos de origen. Se pide asegurar el cierre adecuado de puertas y que los pasajeros desciendan antes de entrar a los vagones.”
Esta situación se produce tras un incidente ocurrido alrededor de la 1:23 horas, donde se reportó que una persona se interpuso en la trayectoria de un tren, lo que obligó a una interrupción temporal del servicio. Las autoridades confirmaron a la 1:50 horas que la emergencia había sido resuelta.
Cómo Obtener un Comprobante por Demoras en el Metro Chilango
Es factible solicitar un justificante por los retrasos sufridos en el Metro de la Ciudad de México. En El Heraldo de México, detallamos el procedimiento para solicitarlo. Es importante tener en cuenta que este trámite puede demorar hasta cinco días hábiles para recibir una respuesta de la administración del Metro.
- Contacte al Metro de la CDMX a través de los números 55 5627 4460 o 55 5627 4914.
- Envíe un correo electrónico a unidad-dorientación@metro.cdmx.gob.mx.
- Facilite la información necesaria para la emisión de su comprobante:
- Su nombre completo y número de contacto telefónico.
- La fecha y hora precisa del suceso.
- La línea del Metro que empleó.
- Detalles del incidente.
- Podría requerirse información sobre su lugar de trabajo y su supervisor directo.
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